Часто задаваемые вопросы

Пользовательские вопросы
Коммерческие вопросы
Технические вопросы

Ваш сервис - это услуги коллектора?

Нет. Это комплексное решение по информированию физических и/или юридических лиц в текстовом и голосовом формате о состоянии дебиторской задолженности. Взаимодействие осуществляется через привычные каналы коммуникации: текстовые сообщения (СМС), электронную почту, телефонные звонки (голосовые сообщения).

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Это инновационный продукт?

Да. Комплексное решение использует современные технологии по генерации и распознанию речи с использованием технологий искусственного интеллекта.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Может ли юридическое лицо пользоваться вашим сервисом?

Да. Продукт может использоваться любым юридическим лицом независимо от вида деятельности во всех секторах экономики на территории Российской Федерации.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Могу ли я использовать ваш продукт в процессе софт коллекшн (Soft-Collection)?

Да. При этом, комплексное решение предназначено исключительно для информирования физических и/или юридических лиц о состоянии дебиторской задолженности в рамках дистанционного уведомления клиента.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Могу ли я использовать ваш продукт в процессе хард коллекшн (Hard-Collection)?

Нет, ни в коем случае. Услуги сервиса "Автоматизация информирования дебиторов, версия 1.0" исключают прямой/непосредственный контакт с физическими лицами.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Как мне может помочь искусственный интеллект?

Искусственный интеллект используется для генерации и распознавания речи собеседника. Данная функция освобождает (частично или полностью) сотрудника по управлению дебиторской задолженности от "ручных" звонков.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Какие у вас преимущества перед конкурентами?

Систематизация и автоматизация работы по управлению и взысканию дебиторской задолженности. Оптимизация работы персонала с различного рода данными, сокращение временных и трудовых издержек. Нативный и дружественный интерфейс позволяет запустить процесс сразу после интеграции с учетной системой. Продукт позволяет приступить к информированию клиентов без промедления и использования специфических знаний.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

С чего начать, чтобы стать вашим клиентом?

Просим вас перейти по ссылке https://aid.businesstech.store/ При нажатии на динамическую ссылку "Связаться с менеджером" вы сможете получить все необходимую информацию и начать процесс приобретения продукта.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Как максимально ускорить процесс активации продукта чтобы отправить первое уведомление дебитору?

Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией "Быстрый старт". Это поможет начать процесс информирования дебиторов в сжатые сроки.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Как проходит процесс взаимодействия при активации комплексного решения?

Пожалуйста, перейдите по ссылке "Взаимодействие с клиентом".

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Могу ли я отслеживать результаты в режиме реального времени?

Да. Пожалуйста перейдите в раздел "отчетность".

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Сколько стоит подписка на ваш сервис?

Стоимость программного продукта "Автоматизация информирования дебиторов, версия 1.0" - 16 000 руб.

Данная стоимость не включает расходы по телекоммуникационным услугам (см. Услуги и тарифы).

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Подписка на ваш сервис является единоразовой?

Да. Стоимость программного продукта "Автоматизация информирования дебиторов, версия 1.0" - 16 000 руб. - является единоразовой оплатой. Оплата включает возможность отправить не более 1000 голосовых сообщений, 1000 текстовых сообщений, 1000 сообщений по электронной почте. При этом данная стоимость не включает расходы по телекоммуникационным услугам (см. Услуги и тарифы).

По истечению пакета сообщений при желании Вы можете повторно приобрести сервис.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Есть ли промоакции на получение скидки на длительный период подписки?

Да. Пользователи продукта "Автоматизация информирования дебиторов, версия 1.0" имеют возможность участвовать в акциях по приобретению последующих версий продукта.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Телекоммуникационные услуги не включены в стоимость продукта?

Нет, не включены. Стоимость продукта не покрывает телекоммуникационные расходы прямо или косвенно связанные с использованием продукта "Автоматизация информирования дебиторов, версия 1.0".

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Могу ли я отказаться от использования продукта сразу после приобретения; как вернуть деньги?

Да. Вам необходимо обратиться в службу поддержки.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Могу ли я изменить тариф в любое время?

Нет. Продукт "Автоматизация информирования дебиторов, версия 1.0" имеет единый тариф.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Если я не успел вовремя оплатить, возможно ли восстановить мою учётную запись?

Да. Вам необходимо обратиться в службу поддержки.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Какие платёжные системы вы используете?

Система приема платежей проходит через Яндекс.Кассой. Работать с Яндекс.Кассой могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Мне нужно заключать договор с Вами?

Да. Это происходит автоматически при нажатии "Согласен с условиями пользовательского соглашения" в процессе активации "Личного кабинета" пользователя.

Был ли ответ полезен? Like Answer  Да Like Answer  Нет

Для какой программы (конфигурации) я могу приобрести (установить) ваше решение?

Какие конфигурации поддерживает ТАБ АИД?

С какими конфигурациями (программами 1С) работает комплексное решение ТАБ АИД?

Комплексное решение интегрируется с конфигурациями: ...

Почему я не могу сам/сама развернуть ТАБ АИД? Система пишет недостаточно прав

Уточните пожалуйста у Вас права Администратора, и вы сделали все последовательно по инструкции пользователя- ?...

У меня не отправляются уведомления (почта, смс или голосовые), что делать?

Уточните пожалуйста вы проверили настройки авторизации в пункт меню: Автоматизация информирования дебиторов – Виртуальный менеджер (ТАБ АИД) – Еще-Настройки...

Почему в Справочнике Шаблоны сообщений я не вижу типовых шаблонов ТАБ АИД?

Для заполнения справочника Шаблоны сообщений типовыми шаблонами комплексного решения переходим в пункт меню: Автоматизация информирования дебиторов –Еще-Открыть-Шаблоны ...

Как установить обновление комплексного решения?

Для обновления расширения в режиме 1С: Предприятие переходим в пункт меню: НСИ и администрирование - Администрирование – Печатные формы, отчеты и обработки-Расширения...

Могу ли я добавить свой шаблон сообщения?

Да, в системе предусмотрена возможность добавления новых шаблонов сообщений...

Как мне добавить новый шаблон сообщений?

Добавление новых шаблонов подробно описано в инструкции пользователя в пункте 2.5 ...

Для чего нужен справочник Виды договоров (ТАБ АИД)?

Справочник Виды договоров (ТАБ АИД) – используется для классификации разных типов задолженности при формировании уведомлений. Вид договора (ТАБ АИД) указывается в...

Как мне посмотреть историю отправленных уведомлений?

Для просмотра истории в системе разработан Отчет по событиям (ТАБ АИД), применяя различные настройки вы можете получить необходимую вам информацию...